Dayanıklılık Oluşturmak: Türkiye'de Yaşanan Depremlerin Ardından Suriyelilere Ait İşletmelerden Alınan Dersler
Dayanıklılık Oluşturmak: Türkiye'de Yaşanan Depremlerin Ardından Suriyelilere Ait İşletmelerden Alınan Dersler
6 Mart 2025 | Burçin Hatipoğlu, Eren Akkan, Kerem Gürses ve Bengi Ertuna
Şubat 2023'te Türkiye ve Suriye'yi sarsan yıkıcı depremler, ülkenin felaketten etkilenen bölgelerinde yaşayan ve çalışan Suriyeli mültecilere ait küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) de dahil olmak üzere yaşamları, toplulukları ve işletmeleri derinden etkiledi. Hemen ardından Building Markets bir araştırma gerçekleştirdi. hizli i̇hti̇yaç değerlendi̇rmesi̇ bu KOBİ'lerin ticari faaliyetleri ve varlıkları üzerinde önemli bir etki ortaya çıkarmıştır.
Depremlerden on sekiz ay sonra, Boğaziçi Üniversitesi Uygulamalı Turizm İşletmeciliği ve Araştırma Merkezi (TUYGAR) ortaklığıyla Building Markets, bu zorluklara rağmen işletmelerin dayanıklılık, beceriklilik ve uyumluluk sergilediğini tespit etti. Yeni raporumuz, depremden etkilenen beş şehirdeki (Adana, Gaziantep, Hatay, Mersin ve Şanlıurfa) Suriyelilere ait KOBİ'lerin afet sonrasında nasıl bir yol izlediğine dair ayrıntılı bir analiz sunuyor.
Temel Bulgular
486 işletmeye anket uygulayarak ve nitel araştırma yaparak, bu KOBİ'lerde kurumsal dayanıklılığı destekleyen faktörleri ortaya çıkardık:
Topluluk İşbirliğinin Önemi: Suriyeli mülteciler, işletmeleri ve toplum desteği arasındaki güçlü ağlar hayati bir rol oynamıştır. Bu bağlantılar kaynakların harekete geçirilmesini kolaylaştırmış, duygusal ve lojistik destek sağlamıştır.
Kişisel Uyarlanabilirlik ve Yenilikçilik: Ürün ve hizmetlerini değişen talepleri karşılayacak şekilde uyarlayan girişimciler başarılı oldu. Hızlı bir şekilde dönme istekleri oyunun kurallarını değiştirdi.
Bireysel ve Kurumsal Büyüme: İşletme sahiplerinin ve ekiplerinin öğrenme deneyimleri dayanıklılığın temelini oluşturmuştur. İster önceki krizler ister günlük operasyonlar olsun, bu uyarlanabilirlik hayatta kalmanın anahtarıydı.
Bulgularımız, dayanıklılığın tek bir boyutla sınırlı olmadığını; bireyleri, ekipleri ve işletmeleri kapsayan çok yönlü bir kavram olduğunu vurgulamaktadır.
Dirençli KOBİ'ler Oluşturmak için Öneriler
Raporumuz Suriyeli KOBİ sahipleri, destekleyici kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşları (STK'lar/CSO'lar) için kilit tavsiyeler ortaya koymuştur. Bu stratejilerin uygulanması, afetlerin ardından KOBİ'lerin dayanıklılığını önemli ölçüde artırabilir.
KOBİ Sahipleri İçin:
Riskler için Hazırlanın: Gerçekçi risk değerlendirmelerini ve azaltma stratejilerini iş planlamasına entegre edin. Doğal afetlere hazırlıklı olmak için envanter ve üretim yerlerini çeşitlendirin. Bu risk değerlendirmeleri iş sürekliliğine rehberlik eder ve krediler, hibeler, ihaleler ve ortaklıklar için başvuruları geliştirir.
Pazarları Genişletin: Afet sonrası talep, satın alma gücü ve bulunabilirlik büyük ölçüde değişebileceğinden, yalnızca yerel müşterilere güvenmekten kaçının. Müşteri ve tedarikçi tabanlarını coğrafi olarak çeşitlendirmek bu etkilere karşı tampon görevi görebilir.
İletişimi Güçlendirin: Afet sonrası sürekliliği sağlayarak müşteri güvenini güçlendirin. Çevrimiçi toplantılar, aktif sosyal medya varlığı, sektör fuarları ve müşteri ziyaretleri yoluyla iletişimi artırın. Seyahat edemeyenler için, satış temsilcileri kiralamak üzere diğer KOBİ'lerle kaynakları bir araya getirmeyi düşünün.
Dijitalleşin: Dijital pazarlama, satış ve operasyonlara yatırım yapın. Yapay zeka araçlarından yararlanmak maliyetleri azaltabilir, zamandan tasarruf sağlayabilir ve pazarlama ve operasyonel verimlilik etkisini artırabilir.
Maliyetin Ötesini Düşünün: Yalnızca düşük maliyetlere odaklanan işletmeler girdi fiyatları arttıkça zorlanabilir. Maliyet liderliğini farklılaşma ile harmanlayan, benzersiz hizmetleri, inovasyonu ve markalaşmayı vurgulayan hibrit rekabet stratejilerini keşfedin.
Çalışanları Çekin ve Elde Tutun: Maliyet ve güvenlik kaygıları nedeniyle cazibesini yitirmiş bir bölgede işgücü eksikliğini gidermek için finansal olmayan teşvikleri değerlendirin. Esnek çalışma saatleri, uzaktan çalışma, ortak konut, meslek okullarında staj ve kapsayıcı işe alım (örneğin kadınlar ve engelliler için) vasıflı çalışanları çekmeye ve elde tutmaya yardımcı olabilir.
Kamu Kurumları için:
Acil Durum Eğitimi Sağlayın: KOBİ'lere barınma, tahliye yolları ve kiracı hakları da dahil olmak üzere afete hazırlık konusunda yerelleştirilmiş eğitim sağlayın. Bu, mal sahiplerini afetler sırasında kendilerini, çalışanlarını ve varlıklarını korumaya hazırlar.
STK'lar ve Sivil Toplum Kuruluşları ile işbirliği: Sivil toplum aktörleriyle devam eden işbirliği Türkiye'ye geldikten sonra insani yardım STK'larında çalışan Suriyeliler, bu deneyimden 1) gelecekteki iş ortaklarıyla tanıştıkları, 2) zorunlu göçmenlerin ihtiyaçlarını nasıl değerlendireceklerini ve onlara yardım etmek için kaynakları nasıl harekete geçireceklerini öğrendikleri, 3) işlerini destekleyen sosyal sermayelerini geliştirdikleri ve 4) toplumdaki sosyal sorunların farkına vardıkları için fayda sağlamıştır. Bir bakıma, STK'lar ve sivil toplum kuruluşları geleceğin girişimcileri için kuluçka makinesi görevi görmüştür. Politika yapıcılara, zorunlu göçmenleri desteklemek için bu STK'ların kamu kurumlarıyla birlikte çalışmasına izin vermeye devam etmelerini öneriyoruz.
Toplum liderlerinin katılımını sağlayın: Krizlerde kaynakları aktif olarak harekete geçiren Suriyeli işletme sahiplerini tanıyın. Yerel sosyal ağlar ve toplum temelli kuruluşlar için kendi toplumlarındaki doğal afetler sırasında acil durum desteği organize etmek daha kolay ve hızlıdır. Araştırmamızın da ortaya koyduğu gibi, bir kriz sırasında kaynakları hızlı bir şekilde harekete geçirebilen Suriyeli işletme sahipleri var. Hükümet ve acil durum hizmetleri, acil durumlara hazırlık ve müdahale çabalarını geliştirmek için bu toplum temelli liderlerle işbirliği yapabilir.
STK'lar ve Sivil Toplum için:
Uyum Sağlama ve Eğitimi Geliştirme: Afet ortamındaki belirsizlikle başa çıkmak için bilgi yeterli değildir; iş liderlerinin uyum sağlayıcı bir duruş sergilemeleri ve dış ortamdaki değişikliklerle başa çıkmada esneklik göstermeleri gerekir. Suriyelilerin birkaç krizden (savaş ve pandemi) geçtikleri için her türlü değişime uyum sağlayabilecekleri ve hayatta kalabilecekleri varsayımı, durumun ciddiyetini aşırı basitleştirmek olacaktır. Temel afet hazırlığı ve iş planlamasının ötesine geçin. Uyum yeteneğini güçlendirmek için çeviklik, proaktif düşünme ve senaryo planlama gibi değişim yönetimi becerilerine yönelik eğitimler verin.
Sigorta Bilinci Oluşturun: KOBİ'lere risk kapsamı için sigortanın önemi konusunda rehberlik edin. Kolektif sigorta düzenlemelerini savunmak, primleri daha uygun hale getirirken riskten kaçınan müşterilere de teminat sağlayabilir.
Mesleki Ortaklıklara Destek Olun: Birçok STK Suriyeli işçilerle yerel işverenleri eşleştirmeyi amaçlamaktadır, ancak adaylar genellikle gerekli becerilerden yoksundur. Adayları KOBİ'lerdeki vasıflı pozisyonlara daha iyi hazırlamak için meslek okullarıyla ortaklık kurun.
Mali Yardım Sağlayın: STK'lar tarafından verilen mikro hibeler KOBİ'lerin toparlanmasına önemli ölçüde yardımcı olmuştur. Teknik eğitimle birlikte bu hibelerin devam ettirilmesi ve yaygınlaştırılması KOBİ'lerin dayanıklılığını daha da destekleyecektir.
Sosyal Girişimciliği Destekleyin: Bazı KOBİ'ler sosyal girişimcilere benzer şekilde hareket ettiğinden ve hibrit hedefler (ticari ve sosyal) peşinde koştuğundan, bu şekilde tanınmak ve faaliyetlerini büyütmek için daha fazla mentorluk almak işletme sahibinin yararına olacaktır.
Önümüzdeki Yol
Şubat 2023 depremleri birçok işletmenin sınırlarını test etti, ancak aynı zamanda dayanıklılık ve inovasyonun gücünü de ortaya çıkardı. Suriyeli KOBİ'ler, zorlukların ortasında uyum sağlama ve gelişme becerileriyle politika yapıcılar, STK'lar ve küresel iş dünyası için değerli dersler sunmaktadır.
Daha güçlü ağlar kurarak, uyum yeteneğini geliştirerek ve özel sektör ile kamu kurumları arasındaki işbirliğini artırarak daha dayanıklı bir girişimcilik ekosistemi yaratabiliriz - sadece afetlerden kurtulmakla kalmayıp daha güçlü bir şekilde ortaya çıkan bir ekosistem.
Daha fazla bilgi için raporun tamamını buradan okuyabilirsiniz.