الكفاءات الرقمية تعزز عقود الصيدليات المحترمة والثقة بها
الكفاءات الرقمية تعزز عقود الصيدليات المحترمة والثقة بها
16 يونيو 2020 | 16 يونيو 2020 | Building Markets
تمتلك ما خين مو وتدير صيدلية خين مو في يانغون منذ عام 1999. وباعتبارها عضواً في مجتمع الأعمال الصغيرة في يانغون، يعتمد عليها العملاء والأطباء وأخصائيو الرعاية الصحية في الحصول على الأدوية، بينما يستفيد موظفوها من خبرتها وإرشادها.
التحدي
على الرغم من أن السيدة مو كانت تطمح إلى توسيع نطاق عملها، إلا أن نظام حفظ السجلات التقليدي المكتوب بخط اليد وقلة الوصول إلى عملاء جدد أعاق نموها واستنزف رأس المال الاجتماعي والعلامة التجارية الحالية. وأدت المنافسة المتزايدة في السوق والتغيرات في توقعات العملاء حول المعايير الفنية إلى زيادة هذه العقبات.
حلول Building Markets
التحقت السيدة خين خين مو بالتدريب في برنامج "Building Markets" لتتعلم كيفية التقدم للمناقصات وتطوير خطة عملها وعملياتها. مكنتها خدمات التوفيق التي تقدمها Building Markets من تحديد الفرص التجارية الجديدة والاستجابة لها. وسرعان ما أثمرت الرؤية الأكثر وضوحًا لأعمالها، إلى جانب الانتقال إلى الإدارة الرقمية للصيدليات، عن عمليات أسرع وأكثر دقة، فضلاً عن زيادة ثقة السيدة مو في قدرتها على الاستجابة لأي فرصة تتماشى مع قدرات شركتها وعروضها.
النتائج
النمو الأُسّي للعقود الثلاثة التالية للصيدلية
التحسين والتوسع المستمر في الأعمال التجارية
زيادة سرعة التشغيل ودقته
زيادة القدرة على متابعة مجموعة أكبر ونطاق أوسع من الفرص
زيادة القدرة التنافسية لتلبية توقعات العملاء الجدد والحاليين وتجاوزها