إدارة فريق عالمي خلال أزمة عالمية
إدارة فريق عالمي خلال أزمة عالمية
مارس 24, 2020 | جينيفر هولت
نحن، مثل الكثير منكم، نعمل جاهدين على مواصلة عملياتنا والحفاظ على سلامة موظفينا في خضم جائحة فيروس كورونا المستجد. التحدي الأكبر الذي نواجهه هو أن فريقنا موزع في جميع أنحاء العالم، ومقرنا الرئيسي يقع في مركز البؤرة الحالية.
وللاستعداد والاستجابة للأزمة المتصاعدة، بدأت مكاتبنا في مدينة نيويورك وميانمار وتركيا بالانتقال إلى العمل عن بُعد في 12 مارس/آذار وانتقلنا بالكامل في 18 مارس/آذار 2020. وقد أصبح ذلك ممكنًا بفضل العمل الممتاز الذي قام به زملائي الذين أتاح لنا عملهم السريع وضع خطط تشغيلية وبرنامجية سريعة للحفاظ على استمرارنا وصحتنا والقيام بدورنا في الحفاظ على سلامة الآخرين.
فيما يلي لمحة عامة عن كيفية إدارتنا للأمور وما هو قادم بالنسبة لنا في Building Markets.
وكخطوة أولى، وضعنا المبادئ الأربعة التالية التي توجه فريقنا العالمي
سنعطي الأولوية لشعوبنا وعائلاتهم وخاصة أولئك المعرضين لهذه الجائحة العالمية.
وإلى جانب فريق عملنا، فإن اهتمامنا ينصب على المجتمعات التي نعمل فيها، بما في ذلك شركاؤنا وأصحاب المصلحة والجمهور الأوسع نطاقاً.
سنحافظ على اتصالات واضحة ومنتظمة وشفافة مع زملائنا وشركائنا.
إذا كان من الممكن القيام بذلك بأمان، فسوف نواصل العمل المهم الذي تقوم به Building Markets، مع التكيف مع هذه البيئة الفريدة من نوعها.
فيما يتعلق بهذا المبدأ الأخير، فإن أحد أكبر التحديات التي نواجهها هو جعل العمل عن بُعد يعمل بالفعل لصالحنا. إليك بعض الأساليب التي اعتمدناها:
الحفاظ على ساعات العمل العادية، ولكن مع تشجيع الجميع على أخذ فترات راحة وممارسة الرياضة واستنشاق الهواء النقي عندما يستطيعون (مع الحفاظ على التباعد الجسدي).
نقل جميع الاجتماعات الداخلية والخارجية المنتظمة إلى تطبيق Zoom أو Skype واستخدام الفيديو حيثما أمكن. رؤية بعضنا البعض تقلل من احتمالات سوء التواصل وتساعدنا على البقاء على اتصال.
إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة، داخلياً وخارجياً. وعلى وجه الخصوص، التواصل بشكل متكرر مع الزملاء للتعاون. يستغرق هذا الأمر بعض الوقت، خاصة في البداية، لكننا نجعله من أولوياتنا.
نحن نعمل على ضمان وجود إرشادات واضحة تساعد زملاءنا على القيام بأدوارهم بفعالية، بما في ذلك تعديل خطط العمل عند الحاجة.
لقد قمنا بتجهيز فرقنا بالتجهيزات والتقنيات اللازمة للعمل من المنزل لتقليل الضغط غير الضروري واستثمار الوقت.
ما هي الخطوة التالية لبرامجنا؟
يركز عملنا بشكل كبير على الخدمات، لذا فإن العمل عن بُعد يدفعنا للتفكير في كيفية إشراك شبكتنا من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمشترين والمستثمرين والشركاء الآخرين على أفضل وجه خلال الأسابيع والأشهر المقبلة. كبداية، سنعمل على نقل لقاءاتنا الشخصية وغيرها من الفعاليات عبر الإنترنت حيث سنواصل المشاركة عبر تطبيقات مثل Zoom، وFacebook وInstagram Live. وبالمثل، ستنتقل عمليات المسح والتدريب وغيرها من جهود تطوير الأعمال إلى مكالمات الفيديو والمكالمات الهاتفية. لحسن الحظ، لدينا تكنولوجيا قائمة بالفعل، بما في ذلك منصات التوفيق والتدريب عبر الإنترنت، والتي ستستمر في دعم جهودنا.
ما زلنا لا نعرف ما هي الآثار الاقتصادية المترتبة على هذه الجائحة. لكننا نعلم أن الشركات الصغيرة ستتضرر بشدة. وكما فعلنا خلال أزمة الإيبولا في ليبيريا، سنستفيد من قدرتنا على جمع البيانات بسرعة لتقييم تأثير كوفيد-19 على شبكة أعمالنا التجارية المحلية. سنستخدم النتائج التي توصلنا إليها لتحسين استراتيجياتنا الخاصة ونأمل أن تكون ذات قيمة للآخرين الذين سيضعون خطط استجابة اقتصادية تشمل الشركات الصغيرة والمتوسطة. كما أننا سنتابع الطلب بعناية حتى نتمكن من ربط شركاتنا الصغيرة والمتوسطة بالفرص التي تظهر فيها.
بالإضافة إلى ذلك، وعلى أساس مستمر، سيقوم فريقنا بمشاركة الموارد على وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في بلداننا ومناطق عملياتنا، وكذلك على مستوى العالم. لذا ترقبوا معنا.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن كيفية تكيفنا مع هذا العالم الجديد، أو ترغب في الحصول على نسخ من خططنا التشغيلية والبرنامجية، أو لديك أفكار لنا، أو اقتراحات حول كيفية التعاون معنا، فنحن نود أن نسمع منك. يرجى التواصل معنا على newyork@buildingmarkets.org
في هذه الأوقات، نحن جميعاً في نفس المركب. لذا، شكراً لكل ما تقومون به. والأهم من ذلك، نتمنى لكم ولعائلاتكم دوام الصحة والعافية.
نتطلع إلى التواصل معك.