Gestión de un equipo global en una crisis global
Gestión de un equipo global en una crisis global
24 de marzo de 2020 | Jennifer Holt
Nosotros, como muchos de ustedes, estamos trabajando duro para continuar las operaciones y mantener a salvo a nuestra gente en medio de la pandemia de coronavirus. Un reto añadido para nosotros es que nuestro equipo está repartido por todo el mundo, y nuestra sede se encuentra justo en medio del epicentro actual.
Para prepararnos y responder a la evolución de la crisis, nuestras oficinas de Nueva York, Myanmar y Turquía empezaron a pasar al teletrabajo el 12 de marzo y realizaron la transición completa el 18 de marzo de 2020. Esto ha sido posible gracias a la excelente labor de mis colegas, cuya rápida actuación nos ha permitido desarrollar rápidamente planes operativos y programáticos para seguir adelante, mantenernos sanos y hacer lo que nos corresponde para mantener a salvo a los demás.
A continuación se ofrece una visión general de nuestra gestión y de lo que nos depara el futuro en Building Markets.
Como primer paso, establecimos los siguientes 4 principios que guían a nuestro equipo global:
Daremos prioridad a nuestra gente y a sus familias, y especialmente a quienes son vulnerables a esta pandemia mundial.
Más allá de nuestro equipo, nos preocupan las comunidades en las que operamos, incluidos nuestros socios, las partes interesadas y el público en general.
Mantendremos una comunicación clara, regular y transparente con nuestros colegas y socios.
Si puede hacerse sin peligro, continuaremos la importante labor de Building Markets, adaptándonos a este entorno único.
En relación con este último principio, uno de nuestros mayores retos es conseguir que el teletrabajo nos funcione realmente. He aquí algunas de las tácticas que hemos adoptado:
Mantener un horario de trabajo normal, pero animando a todos a hacer pausas, hacer ejercicio y respirar aire fresco siempre que puedan (practicando el distanciamiento físico).
Trasladar todas las reuniones internas y externas habituales a Zoom o Skype y utilizar el vídeo siempre que sea posible. Vernos los unos a los otros puede dejar menos margen para la falta de comunicación y nos ayuda a mantenernos conectados.
Mantener abiertas las líneas de comunicación, interna y externa. En particular, conectando con frecuencia con colegas para colaborar. Esto lleva tiempo, sobre todo al principio, pero lo estamos convirtiendo en una prioridad.
Estamos trabajando para garantizar la existencia de orientaciones claras que ayuden a nuestros colegas a desempeñar sus funciones con eficacia, lo que incluye ajustar los planes de trabajo cuando sea necesario.
Hemos equipado a nuestros equipos con los suministros y la tecnología necesarios para trabajar desde casa y reducir así el estrés innecesario y optimizar el tiempo.
¿Qué sigue para nuestros programas?
Nuestro trabajo está muy centrado en los servicios, por lo que el teletrabajo nos obliga a pensar en la mejor manera de involucrar a nuestra red de pequeñas y medianas empresas (pymes), compradores, inversores y otros socios durante las próximas semanas y meses. Para empezar, vamos a poner en línea nuestros encuentros presenciales y otros eventos, en los que seguiremos participando a través de aplicaciones como Zoom y Facebook e Instagram Live. Del mismo modo, nuestras encuestas, cursos de formación y otras iniciativas de desarrollo empresarial se trasladarán al vídeo y las llamadas telefónicas. Afortunadamente, contamos con la tecnología existente, incluidas nuestras plataformas de matchmaking y formación en línea, que seguirán respaldando nuestros esfuerzos.
Todavía no sabemos cuáles van a ser las implicaciones económicas de esta pandemia. Pero sabemos que las pequeñas empresas se verán muy afectadas. Como hicimos durante la crisis del ébola en Liberia, aprovecharemos nuestra capacidad de recopilar datos rápidamente para evaluar el impacto de COVID-19 en nuestra red de empresas locales. Utilizaremos nuestras conclusiones para mejorar nuestras propias estrategias y esperamos que también sean valiosas para otros que elaboren planes de respuesta económica que incluyan a las PYME. También seguiremos de cerca la demanda para poder conectar a nuestras PYME con las oportunidades que surjan.
Además, nuestro equipo compartirá continuamente recursos en las redes sociales que puedan ayudar a las PYME de nuestros países y regiones de operaciones, así como de todo el mundo. Estén atentos.
Si está interesado en saber más sobre cómo nos estamos adaptando a este nuevo mundo, desea copias de nuestros planes operativos y programáticos, tiene ideas para nosotros o sugerencias sobre cómo podríamos colaborar, nos encantaría recibir noticias suyas. Póngase en contacto con nosotros en newyork@buildingmarkets.org
Mientras tanto, estamos todos juntos en esto. Así que gracias por todo lo que están haciendo. Y sobre todo, les deseamos buena salud a ustedes y a sus familias.
Esperamos seguir en contacto.